Rancher中國鉑金代理商合作伙伴
信亦宏達專注于為企業數據中心提供存儲系統集成整體解決方案，并聚焦在基礎存儲架構、數據存儲保護及備份與容災，服務器虛擬化及桌面虛擬化等解決方案領域，已為上千家企業提供了專業的方案咨詢、系統集成與服務。
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軟件產品
Rancher Labs及合作伙伴將不斷對產品進行測試、改進和認證。您可以通過訂閱服務獲取使用各項最新產品，并獲得產品更新和及時漏洞修復
生產和開發支持
享有Rancher Labs技術支持團隊的24小時全天候支持，確保您的業務系統的穩定運行
支持門戶訪問
通過Rancher Labs支持門戶站點，您可以集中管理您的訂閱事件，查找案例分析并與Rancher技術支持和研發團隊接洽
最佳實踐指導
Rancher Labs的專家團隊將為您提供產品部署、運維等多方面的最佳實踐建議和指導
Rancher - 以Kubernetes為核心的容器云平臺Kubernetes環境自服務使用
Kubernetes環境自服務使用
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容器云管理平臺
Docker原生體驗的無服務器平臺
跨集群網絡解決方案
輕量級Kubernetes
基于微服務容器
輕量級容器操作系統
開放性
100%開源，無需擔心供應商鎖定
靈活性
對接業內
可靠性
全球25000+用戶持續迭代反饋
專業性
專業支持服務，保障業務持續運行
商業服務與社區支持對比| 服務/功能 | 商業許可 | 社區支持 |
|---|---|---|
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Rancher原廠工程師24*7在線支持，緊急生產問題一小時之內解決 |
有 | 無 |
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企業版訪問權限，包含網絡、GUP等多種增強 |
有 | 無 |
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提供補丁和重大缺陷推送和通知更新功能 |
有 | 無 |
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提供對Docker/Kubernetes等相關組件的重大安全漏洞的推送和通透只更新功能 |
有 | 無 |
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提供對Docker/Kubernetes/Rancher的版本升級指導和服務支持 |
有 | 無 |
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提供對環境部署的最佳實踐指導 |
有 | 無 |
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產品Bug提交優先修復 |
有 | 無 |
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產品功能需求優先評估 |
有 | 無 |
商業服務與社區支持對比| 服務/功能 | 商業許可 | 社區支持 |
|---|---|---|
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一級事件定義為大規模的故障或是Rancher功能完全失效。當確定一個珍貴一級事件的規避手段后，此事件將降級為二級事件 |
一級事件 | 1小時/7 x 24 小時/每天 |
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二級事件定義為核心的Rancher功能在一定程度上還能正常運行，但生產環境的長期健康運行可能會受到影響。當確定一個針對二級事件的規避手段后，此事件降級為三級事件 |
二級事件 | 2小時/09:00至17:00/周一至周五 |
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當三級事件定義為Rancher部分、非關鍵性功能喪失。這類事件可能是由軟件Bug或是其他缺陷導致其日常操作受到影響，而又沒有有效的規避手段 |
三級事件 | 2個工作日 |
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四級事件定義為：1.向Rancher Labs公司詢問一些技術信息：2.對產品的特性和功能的需求；3.不影響或是稍許影響功能的性能問題；4.軟件Bug或是其它缺陷但已有規避手段，或是對功能僅有中等或是少量影響 |
四級事件 | 根據具體情況以可能的最快速度處理 |
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