信亦宏達(dá)服務(wù)概述
信亦宏達(dá)堅(jiān)持以技術(shù)為先導(dǎo),以滿足用戶需求為服務(wù)準(zhǔn)則,為用戶提供專業(yè)的方案咨詢和項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。
由高級(jí)架構(gòu)師、技術(shù)專家、系統(tǒng)工程師等組成,具備多年存儲(chǔ)、備份、系統(tǒng)部署等專業(yè)領(lǐng)域的咨詢、部署、維護(hù)等服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為國(guó)內(nèi)千家企業(yè)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
提供方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、專業(yè)培訓(xùn)等咨詢服務(wù),快速相應(yīng)完成安裝部署、軟硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)等基礎(chǔ)服務(wù),并提供數(shù)據(jù)分析、性能優(yōu)化等增值服務(wù)。
由高級(jí)架構(gòu)師、技術(shù)專家、系統(tǒng)工程師、等專業(yè)人員,7*24小時(shí)急速響應(yīng),為客戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持、現(xiàn)場(chǎng)值守、駐廠服務(wù)。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
8年以上集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
大型項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)
5個(gè)產(chǎn)品原廠認(rèn)證證書
5年以上集成運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
大型項(xiàng)目實(shí)施/維護(hù)
3個(gè)產(chǎn)品原廠認(rèn)證證書
??埔陨蠈W(xué)歷
通過2個(gè)以上產(chǎn)品原廠專業(yè)培訓(xùn)
2年以上運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)
全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)流程
服務(wù)對(duì)比
服務(wù)對(duì)比 | 信亦宏達(dá)服務(wù) | 原廠服務(wù) | 其他三方服務(wù) |
---|---|---|---|
原裝備件 | √ | √ | × |
現(xiàn)場(chǎng)備件儲(chǔ)備 | √ | × | √ |
2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持 | √ | × | √ |
4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持 | √ | √ | √ |
24小時(shí)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)支持 | √ | × | √ |
現(xiàn)場(chǎng)值守 | √ | × | √ |
原廠授權(quán)實(shí)施服務(wù) | √ | √ | × |
原廠授權(quán)專業(yè)服務(wù) | √ | √ | × |
主動(dòng)定期巡檢 | √ | × | × |
解決方案 | √ | √ | × |
數(shù)據(jù)遷移 | √ | × | × |
產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn) | √ | √ | × |
服務(wù)評(píng)估報(bào)告 | √ | × | × |
安裝服務(wù)
調(diào)研項(xiàng)目采購(gòu)的設(shè)備安裝所需要的環(huán)境,例如:機(jī)柜空間、耗電量、重量、散熱量等參數(shù)
了解前端業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)寫入及讀取的方式方法,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,業(yè)務(wù)所需空間需求,數(shù)據(jù)保護(hù)想法等
提供設(shè)計(jì)方案,可包含設(shè)備物理安裝建議,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)建議,管理建議,空間分配建議,數(shù)據(jù)災(zāi)備保護(hù)建議等
提供專業(yè)的上架安裝,從設(shè)備入場(chǎng)開始溫度監(jiān)控,到安裝的螺絲與螺扣使用規(guī)范都有明確的規(guī)范,安裝完成后會(huì)提供設(shè)備安裝信息統(tǒng)計(jì)及機(jī)柜示意圖
設(shè)備開機(jī)進(jìn)行加電測(cè)試,確保硬件設(shè)備平穩(wěn)加電,保障控制器到磁盤陣列加電運(yùn)行平穩(wěn)無問題
設(shè)備開機(jī)進(jìn)行加電測(cè)試,確保硬件設(shè)備平穩(wěn)加電,保障控制器到磁盤陣列加電運(yùn)行平穩(wěn)無問題
業(yè)務(wù)所需要的系統(tǒng)功能配置,保障正常使用,并經(jīng)過官方專業(yè)檢測(cè)軟件檢查
優(yōu)化配置方案,符合官方最佳部署解決方案,按廠商專業(yè)級(jí)別服務(wù)
實(shí)現(xiàn)跨存儲(chǔ)平臺(tái)的數(shù)據(jù)遷移
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施配置情況,提供實(shí)施方案,包含設(shè)備安裝情況,網(wǎng)絡(luò)配置,空間配置,關(guān)鍵點(diǎn)配置
按客戶使用的版本及功能,提供日常操作手冊(cè)和維護(hù)手冊(cè),包含功能配置,故障檢查,排錯(cuò)方法
項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃,進(jìn)度,里程碑,內(nèi)容及成果移交和匯報(bào)
進(jìn)行一次模擬數(shù)據(jù)災(zāi)難演練,包含數(shù)據(jù)快照恢復(fù),數(shù)據(jù)近線恢復(fù),數(shù)據(jù)容災(zāi)切換
提供所受產(chǎn)品的專業(yè)培訓(xùn)(支持:脫產(chǎn)培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn))
售后服務(wù)
產(chǎn)品硬件出現(xiàn)故障或問題,可提供NBD/4HR上門排錯(cuò)/更換服務(wù)
系統(tǒng)功能,管理軟件的支持服務(wù)
提供季度/月度設(shè)備/軟件全面健康檢查,排除硬件/軟件存在的使用隱患
系統(tǒng)固件微碼升級(jí),修復(fù)系統(tǒng)已知BUG
梳理產(chǎn)品的物理分布、IP、環(huán)境等信息統(tǒng)計(jì),設(shè)計(jì)架構(gòu)圖,空間分布及使用情況,優(yōu)化建議
優(yōu)化性能,提供性能分析報(bào)告
與三方軟件配合兼容性問題支持服務(wù),固件微碼及系統(tǒng)BUG檢查,系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、資源使用、協(xié)議服務(wù)、災(zāi)備使用不合理分析
工作總結(jié),針對(duì)近期的工作內(nèi)容,大事件進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào),讓客戶了解運(yùn)行情況,空間使用情況,未來優(yōu)化建議及行業(yè)案例交流
重大節(jié)日/活動(dòng)派駐專家/工程師現(xiàn)場(chǎng)值守保障
提供長(zhǎng)期駐廠服務(wù)器工程師,協(xié)助用戶日常運(yùn)維工作
綜合解決方案能力
在各個(gè)行業(yè)中,我們都參與過重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),背后擁有一批優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)做支持,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
雙活數(shù)據(jù)中心
OpenStack私有云
災(zāi)備數(shù)據(jù)中心
混合云解決方案
桌面云解決方案
網(wǎng)絡(luò)/應(yīng)用安全
新一代數(shù)據(jù)中心 影像平臺(tái) 總行云平臺(tái) 在線交易平臺(tái) 平安云平臺(tái) 開發(fā)測(cè)試中心 日志管理平臺(tái)
數(shù)據(jù)庫(kù)/雙錄 混合云災(zāi)備 災(zāi)備數(shù)據(jù)中心 生產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái) 災(zāi)備數(shù)據(jù)中心 對(duì)象存儲(chǔ)平臺(tái)
OA/生產(chǎn)平臺(tái) 生產(chǎn)平臺(tái) OA辦公 虛擬化/VDI
智慧校園 智慧圖書館 雙活數(shù)據(jù)中心 智慧教室 數(shù)據(jù)災(zāi)備
成功客戶
駐廠工作內(nèi)容
信亦宏達(dá)堅(jiān)持以技術(shù)為先導(dǎo),以滿足用戶需求為服務(wù)準(zhǔn)則,為用戶提供專業(yè)的方案咨詢和項(xiàng)目實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。
空間分配及回收
權(quán)限變更調(diào)整
資源池?cái)U(kuò)容
存儲(chǔ)設(shè)備巡檢
存儲(chǔ)設(shè)備性能分析
存儲(chǔ)空間統(tǒng)計(jì)
存儲(chǔ)權(quán)限分配統(tǒng)計(jì)
存儲(chǔ)連線統(tǒng)計(jì)
微碼及OS版本升級(jí)
系統(tǒng)非緊急故障處理
季度工作匯報(bào)
新產(chǎn)品新功能介紹
季度維護(hù)工作匯報(bào)
專業(yè)服務(wù)
友情鏈接
總部/北區(qū)
地址:北京市海淀區(qū)高梁橋斜街42號(hào)院1號(hào)樓融匯國(guó)際大廈-3A層信亦宏達(dá)
電話:400-650-6601(9:00-18:00)
服務(wù)熱線:13522376611(7*24h)
傳真:+86 010-62260557-666
Email: service@sinynet.com
售前咨詢熱線 400-650-6601
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